Era cliente de Retecal en la modalidad de televisión. Me llego una carta para pasarnos a la televisión dígital de Ono y pedimos el cambio por teléfono. Indicar que tenemos dos televisores y creemos en ambas la televisión, por lo que pedimos dos decodificadores. Nos indicaron que sin ningun problema.

El pasado 24 de enero vino un técnino para hacer el cambio. Para empezar solo trajo un decodificador y no los dos. Instalo el primero y con el segundo estuvo bastante tiempo. El primero no funcionaba, pero decía que ra cuestión de esperar un poco. En definitva se fue. Al día siguiente no se veía esa primera toma y malamente la segunda y empezo un rosario de lamadas telefónicas al 1400.

La asitencia técnica del 1400 consiste en pedir el d.n.i. del titular, cuando con el número de teléfono sobra (como pudimos comprobrar mas tarde hartos de la misma historia), después que les cuentes que pasa (cosa que deberían tener en la pantalla de su ordenador) y después de otras preguntas volver a enviar a un técnico -que no siempre llama por teléfono para pedir permiso para venir.

Como he dicho han pasado por mi casa varios técnicos, cada uno con una idea.
Uno llamo un viernes noche para venir el sábado, pero le dijimos que no podía ser y el técnico (el cual no tiene culpa de nada) indico que debía dar por cerrada la incidencia pues tenían que cerrar en 24 horas, por ser mandato de Ono.

El lunes 14 de febrero viene otro técnico (que ya había estado otras veces) a decir lo mismo, que hay que hacer una nueva cometida de cable, le indico que no y que se lleve los decodificadores y me indica que no puede pese a que por teléfono lo solicite.

Al habla con el 1400 no nos puede poner con algun responsable y ya pedimos la baja del servicio de televisión.

Como se ve es completamente imposible contactor con algun responsable de no para que nos indique porque dicen que es posible hacer una migración de un servicio sin haber visto y analizado la instalación.

Si teneís televisión con Retecal o con Ono en su versión analógica, pensar muy mucho dar el cambio.