A inicios de mayo -mirar la fecha que es ahora he dejado pasar el tiempo para ver si se soluciona- hice un pedido en Expansys. La tramitación fue bastante simple, y la atención al cliente correcta, pues antes de hacer el pedido me asegure que lo que querría era lo que me ofrecían, pues las imágenes dejan mucho que desear. Me toco esperar un poco pues no lo tenían en stock. A finales de mayo me llego y... había un articulo mal. Me puse en contacto con ellos e hice la devolución de este articulo, incluyo toda la documentación posible, con los enlaces al producto enviado y al deseado e indicando que deseaba el producto que había pedido. Días después -bastantes, según mi punto de vista- recibo una llamada telefónica preguntándome el motivo de la devolución, pues el articulo esta en perfectas condiciones y se produce una conversación absurda:
Yo: No es lo que había pedido, tal y como indico en la carta
Ella: ¿Que quiere que hagamos?
Yo: Que me envíen lo que he pedido
Ella: De acuerdo
Efectivamente, me llego el artículo en cuestión.

¿Y los gastos de devolución? a mi enviar un artículo, a Francia concretamente, no me sale ni mucho menos gratis, por lo que deberían devolverme el dinero. Les he enviado un par de mails para ver que pasa, pero no he recibido contestación, ahora el servicio al cliente -cuando se torna de vital importancia- deja de ser correcto, para pasar a ser nulo.

Pues nada, simplemente mi historia.

El comercio electrónico tiene que despegar, o mejor dicho tenía que haber despegado. Pero nos encontramos con comerciantes con pocos escrúpulos. Por desgracia no es la primera vez que me ocurre, en DiscoWeb me paso algo similar... solucionarlo me llevo un año, hasta que me puse en contacto con un defensor del consumidor de esa web -después quitaron esa figura- que en menos de 24 horas me contesto que tenía razón y se puso en contacto con DiscoWeb... entonces si que fueron ágiles en solucionar un error suyo.

Tampoco es que los consumidores seamos santos, he intentado vender en eBay por tres veces y en dos ocasiones fue una experiencia negativa. Una persona no había leído las condiciones de venta, otra vez el mismo problema, no saber leer. Y otra pujo, según el por equivocación, y pudiendo retirar la puja no la hizo, otra vez por vagancia. El contacto con el personal de eBay pésimo, y en mi cuenta tengo un voto negativo de ese cretino, que -por cierto- fue expulsado de eBay, pero el voto negativo no me le quitan, pese a que alguien de eBay reconoció que tenía razón.