Domingo, 24 de julio de 2005
A inicios de mayo -mirar la fecha que es ahora he dejado pasar el tiempo para ver si se soluciona- hice un pedido en Expansys. La tramitaci?n fue bastante simple, y la atenci?n al cliente correcta, pues antes de hacer el pedido me asegure que lo que querr?a era lo que me ofrec?an, pues las im?genes dejan mucho que desear. Me toco esperar un poco pues no lo ten?an en stock. A finales de mayo me llego y... hab?a un articulo mal. Me puse en contacto con ellos e hice la devoluci?n de este articulo, incluyo toda la documentaci?n posible, con los enlaces al producto enviado y al deseado e indicando que deseaba el producto que hab?a pedido. D?as despu?s -bastantes, seg?n mi punto de vista- recibo una llamada telef?nica pregunt?ndome el motivo de la devoluci?n, pues el articulo esta en perfectas condiciones y se produce una conversaci?n absurda:
Yo: No es lo que hab?a pedido, tal y como indico en la carta
Ella: ?Que quiere que hagamos?
Yo: Que me env?en lo que he pedido
Ella: De acuerdo
Efectivamente, me llego el art?culo en cuesti?n.

?Y los gastos de devoluci?n? a mi enviar un art?culo, a Francia concretamente, no me sale ni mucho menos gratis, por lo que deber?an devolverme el dinero. Les he enviado un par de mails para ver que pasa, pero no he recibido contestaci?n, ahora el servicio al cliente -cuando se torna de vital importancia- deja de ser correcto, para pasar a ser nulo.

Pues nada, simplemente mi historia.

El comercio electr?nico tiene que despegar, o mejor dicho ten?a que haber despegado. Pero nos encontramos con comerciantes con pocos escr?pulos. Por desgracia no es la primera vez que me ocurre, en DiscoWeb me paso algo similar... solucionarlo me llevo un a?o, hasta que me puse en contacto con un defensor del consumidor de esa web -despu?s quitaron esa figura- que en menos de 24 horas me contesto que ten?a raz?n y se puso en contacto con DiscoWeb... entonces si que fueron ?giles en solucionar un error suyo.

Tampoco es que los consumidores seamos santos, he intentado vender en eBay por tres veces y en dos ocasiones fue una experiencia negativa. Una persona no hab?a le?do las condiciones de venta, otra vez el mismo problema, no saber leer. Y otra pujo, seg?n el por equivocaci?n, y pudiendo retirar la puja no la hizo, otra vez por vagancia. El contacto con el personal de eBay p?simo, y en mi cuenta tengo un voto negativo de ese cretino, que -por cierto- fue expulsado de eBay, pero el voto negativo no me le quitan, pese a que alguien de eBay reconoci? que ten?a raz?n.
Publicado por NoSetup.org @ 14:23 | enlace permanente | Inform?tica
Comentarios (1) Meneame!!
Comentarios
Publicado por Sin_personalidad
Viernes, 08 de diciembre de 2006 | 18:11
P?simo servicio de Expansys, me dijeron que tendr?a un producto y a?n no lo he recibido, he cancelado el pedido e ir? al banco a decirles que no me pasen nada de estos tiparrajos.
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