Domingo, 27 de mayo de 2007
Podr?a contar con pelos, detalles, fechas y nombres mis conversaciones con los in?tiles de Packard Bell y como una reparaci?n de 15 d?as pas? a convertirse en un asunto de 5 meses... en medio, como no, apenas informaci?n que ten?a que sacar a la fuerza y sobre todo ni una disculpa... Packard Bell se digno a responder a un mail disculpandose, pero aun espero una llamada de ellos... pero es mucho esperar.

Lo peor de todo esto es que se fue confirmando todo lo que me tem?a. Tras mi primera llamada a Atenci?n al cliente y que la experta que me atendiese aparentase que aprendi? a usar un ordenador hace dos tardes, me dio mala espina... y fui recopilando fechas, nombres, n?meros de serie...

Nada parec?a solucionarse y opte por la carta... por la carta convencional con un sello de Juan Carlos I y todo eso... una carta convencional, ir?nica, critica... y mi suerte empez? a cambiar y el final del t?nel se empez? a vislumbrar.

Y cuando me dijeron que tendr?a que estar involucrada la tienda donde lo compre, PcCity, no me gusto... y al final, siempre tengo raz?n y como les dije, al involucrar a m?s gente, era m?s probable que alguien metiese la pata.

Pues el s?bado fui a por mi mp3... concretamente a por ni nuevo mp3, pues el viejo no se sabe donde anda el pobre... el chaval que me atendi? no ten?a ni idea de lo que le hablaba y fue al almac?n a ver si encontraba algo a mi nombre, concretamente un reproductor mp3... pero no encontr? nada. Entonces ped? las hojas de reclamaciones y empec? a rellenarlas... y ??milagro!!... ???apareci? mi mp3!!! uno no creen en las casualidades, y sigue sin creer en las mismas.

Vemos, en primer lugar, el inter?s que estos dependientes me prestaron en un primer momento que fueron incapaces de buscar medianamente bien. Despu?s vemos el inmenso poder que tiene una hoja de reclamaci?n, que basta pedirlas para que todo se empiece a solucionar.

El tramite de recoger mi nuevo mp3 no esperaba que me llevara m?s de 5 minutos... pero estuve al final 45 minutos de mi tiempo solucionado un problema en que el Packard Bell me meti?.

Tambi?n es curioso... que el reproductor que me dieron no se correspond?a al modelo que ten?a... sino era otro. Pero tem?a que si llego a mencionar eso en la tienda me quedase sin mp3 otros 5 meses...

En fin... paso de contar el dinero que me he gastado en llamadas, en el sello, en la espera y sobre todo en mi tiempo... no espero nada de Packard Bell. Como ellos tampoco esperaran nada mi?.

Tags: mp3, packard bell, pccity, inutiles

Publicado por NoSetup.org @ 11:42 | enlace permanente | La vida
Comentarios (9) Meneame!!
Comentarios
Publicado por Sin_personalidad
Lunes, 01 de diciembre de 2008 | 18:33
Ni de broma recomiendo que se comprem este producto,hoy d?a 1/12/2008;les llame para que me ayudansen a formatear,y solo contestan chicas extranjeras,no me importan de donde sean si no me tengo que repetir y no conseguir respuesta;me tuvo que ayudar un familiar a formatear,cuando tengo una garantia has el 2009.NO SE LES OCURRA COMPRAR ESTE PRODUCTO.
Publicado por juanjo09
Domingo, 24 de enero de 2010 | 20:27
demoniotengo un ordenador packard bell hace 4 meses y ha estado 2 meses en el "servicio tecnico" me lo mandaron el jueves con la gran sorpresa de que al abrir el portatil las teclas del teclados estaban sueltas.la primera vez era x la bateria duraba media hora y otro problema que se apago el ordenador y no volvio a encender y lo mande.me lo devolvieron y cul mi sorpresa que no leia los cds,el tecladomedio desmontado,el ordenador iba al 20% y lo volvimos a mandar con la respuesta anterior mencionada me lo devolvieron con las teclas desmontadas.LO que vamos hacer denunciar tanto a packard bell como a media mark ya que estos no se hacen responsables de los productos que venden. en fin mucho nombre y poca responsabilidad.CON RAZON de su lemade YO NO SOY TONTO lo somos nosotros que vamos enga?ados
Publicado por Sin_personalidad
Viernes, 12 de febrero de 2010 | 11:10
Yo compr? un adaptador en Packard Bell Store, llevo m?s de un mes esper?ndo y todav?a no tengo el producto. Les llamo cada semana y no me dan ninguna respuesta. Ellos cogen el dinero y se lo quedan.

PACKARD BELL ES UN ESTAFADOR
Publicado por Sin_personalidad
Viernes, 28 de mayo de 2010 | 21:57
yo llevo una dos semanas esperando a que vengan a por la torre y nada y vieno los resultados de otros consumidores el lunes ire a poner una demanda a esta emprensa
Publicado por Sin_personalidad
Viernes, 10 de septiembre de 2010 | 11:22

estafadores! tras mandar mi portatil al servicio tecnico y que me cambiaran el disco duro de 500GB (el cual funcionaba porq antes de mandarlo hice la pertinente copia de seguridad, ya que el problema era del boton de encendido), me mandan el portatil con uno de 200GB!!!!

Publicado por Sin_personalidad
Mi?rcoles, 13 de octubre de 2010 | 14:33

INFORTEC, de Santander (Cantabria). Allí llevé mi portatil con el problema de "no cargan las baterias". Me dicen que funciona de madre como fijo, pero que no pueden arreglar el problema. Me lo entregan por no realizar un gran gasto, pero compruebo que ahora ni siquiera enciende. Lo tienen desde hace 2 meses y no son capaces de dejarlo como estaba (funcionando). Me dicen que YO tengo que pagar una nueva placa si lo quiero. SOLO QUIERO MI ORDENADOR TAL Y COMO ENTRO EN INFORTEC. He presentado reclamacion en Consumo, pero me temo que me quedo sin portatil unos 6 meses.

Publicado por Sin_personalidad
Viernes, 14 de enero de 2011 | 19:36

Acabo de leer estas denuncias y creo que tienen toda la razon pues yo tambien tendre que denunciarlos por tardanza en repara un portatil y espero que lo arreglen bien pues levan arreglandolo 2 meses y medio y... todavia no saben cuanto mas .ESTA TODAVIA. EN GARANTIA. Pero como sigan asi me quedare sin garantia y sin portatil no se lo recomiendo a nadie UN PERJUDICADO

Publicado por mari
Domingo, 23 de enero de 2011 | 21:38
primero llame a la empresa de packard bell porque mi portatil era muy lento y tenia uma tecla suelta como esta en garantia me dicen que lo envale y se lo llevan me dijeron que en tres dias venian a buscarlo y asi fue , me dijeron que tardarian entre 5 i 15 dias al ver pasar ese tiempo y no sabia nada de mi portatil decidi llamar me dicen que esta reparado y k me lo envian , al pasar otros dos dias como no abia llegado vuelvo a llamar despues de tenerme en espera mas de 20 minutos siendo un 902 me dicen que lo an enviado a granada viviendo yo en barcelona . Vuelvo a llamar no saben nada del portatil , que tienen que llamar a los transportitas me dicen me dicen que dos o tres dias mas asi llevo mas de dos meses y aun sigo sin portatil con una factura de llamasda mas de 60 euros y para escuchar musica de espera i a un agente mal educado y con ironas y encima te dice que esperes unos dias mas i que vuelvas a llamar . y a dia de hoy sigo sin portatil i haciendo llamadas.
Publicado por Sin_personalidad
Viernes, 04 de febrero de 2011 | 19:57

Desde el di 30 de diciembre pasado ,que recibieron mi equipo para reparar, ya que esta en garantia y es la segunda vez que lo mando por el mismo motivo, se bloquea , no he vuelto a tener noticias de esta empresa, he llamado varias veces al 902, con el consiguiente gasto y la primera vez me dijeron que habian pedido/a no se donde/ la pieza que tenian que reparar, la segunda vez que llame, me dijeron que ya habian recinbido la placa base y que el dia 1 de enero me mandarian un correo y que ya estaria reparado,el dia 1 volvi a llamar pues de correo nada de nada y me dijeron que el dia 4 saldria reparado con direccion a mi casa, que recibiria un correo, hoy dia 4 de correo nada y he vuelto a llamar y como siempre dando excusas y diciendome que no saben nada del laboratorio y que si el control de no se que etc etc, total, que llevo mas de mes y pico detras del ordenador que esta en garantia y que nadie me dice para cuando volvere a trabajar con el.

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