S?bado, 27 de febrero de 2010
He tenido que llamar a Ono y me sale una locución que me dicen que tienen dificultades en atender el servicio de atención al cliente en España por culpa del terremoto en Chile. Además, da la causualidad que han tenido problemas con el sistema informático y no puedes hacer ningun tramite..

Eso si, la grabación telefónica cansima y pesasda, no se ha visto afectada y sigue siendo imposible conseguir una comunicación decente.

Como vemos, vivimos en un mundo globalizado. Ono, como muchas otras empresas, prefieren descentralizar el servicio de atención al cliente y dejarlo en manos de una subcontrata, que se lo lleva a Chile o a Marruecos donde consigue mano de obra más barata.

Es lamentable, que empresas españolas, que ganan beneficios con la cuota que pagamos en España, se puedan llevar servicios al extranjero. Lo normal, debería ser que el servicio de atención al cliente de un país, este dentro de ese país.

Tags: ono, chile

Publicado por NoSetup.org @ 13:04 | enlace permanente | Ono
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