Martes, 22 de mayo de 2012

Actualizo el post anterior, pues entre otras cosas me quejaba del sistema de soporte que tiene Groupon que deja mucho que desear. Groupon tiene un blog donde uno de sus artículos habla sobre las bondades del sistema de soporte y en donde yo deje un comentario pidiendo ayuda, como otras muchos.

Pues hoy veo que ¡han eliminado mi comentario!

Así de claro, censura.


Tags: groupon, clientes, soporte, estafa, censura

Publicado por NoSetup.org @ 9:54 | enlace permanente | La vida
Comentarios (3) Meneame!!
Comentarios
Publicado por Groupon Espa?a
Mi?rcoles, 23 de mayo de 2012 | 14:05

Hola, Hemos intentado contactarte de modo privado, pero viendo que no hemos encontrado manera, te escribimos un comentario. En primer lugar, agradecemos que reflejes tu opinión en tu blog personal sobre Groupon, y te aseguramos que tenemos en cuenta todas las opiniones; nos sirven para mejorar. En segundo, decirte que nos gustaría que nos dieras un correo para escribirte y poder ayudarte a solucionar tu incidencia. Un saludo, Equipo Social Media Groupon España.

Publicado por NoSetup.org
Mi?rcoles, 23 de mayo de 2012 | 14:28
¿Qué no han podido ponerse en contacto conmigo?... pues nada, el último ticket soporte fue el 516373.
Con ese número, espero que tengan suficiente.
Eso si, les pido que antes de contestar o llamarme (que sería de agradecer) lean detenidamente las preguntas que hago y lo que reclamo. Para contestarme otra cosa, pues no hace falta.
Publicado por Isabel
Martes, 23 de octubre de 2012 | 8:48

Estoy de acuerdo en la pésima atención de esta empresa.El día 17 de octubre Groupon sacó una oferta para una o dos noches en el hotel Santo Domingo de Silos con un precio de 29€/noche habitación doble y desayuno para dos personas. Opción de 1 ó 2 noches.
Compré dos cupones y al hacer hacer la reserva en el hotel, éstos me notifican que las condiciones a las que he comprado son erróneas en laweb de Groupon y que tienen que aclarar el tema. Groupon cambia el anuncio en torno a las 11:30 y publica nuevas condiciones por las que hay que pagar un suplemento si reservas en fin de semana.
Mis cupones tienen las condiciones iniciales claramente escritas y ahora Groupon pasa del tema y dice que esas condiciones por las que yo compré no son aplicables, independientemente de lo que venga escrito en mi cupón. Se deben de pensar que no entiendo lo que leo.
Quiero dejar claro que no es para nada culpa del hotel, sino de la falta de profesionalidad de Groupon.

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