Martes, 30 de agosto de 2005
Uno tiene af?n aventurero y poco a poco voy probando distintas tiendas online. Con algunas tuve problemas... que solvente, tarde un a?o, pero lo solvente. Con otras tengo problemas... que tengo que resolver, Di no a Expansys.es. Con otros me ha ido genial, Comprar m?sica... online y siguientes.

Ahora estoy poniendo a prueba al mayor centro comercial de Espa?a -y dentro de poco de Italia, o eso les gustar?a... El Corte Ingl?s. Se que podr?a ir a la tienda f?sica, hacer la compra en el acto y ahorrarme los gastos de env?o. Pero en la tienda f?sica no me garantizan que tengan todas las referencias que voy a pedir y es una lata buscarlas, puesto que se tratan de DVDs y estos casi nunca estan organizados decentemente.

Empezemos el an?lisis... el proceso de b?squeda y de a?adir a la cesta fue normal, nada especialmente destacable. Me registro en la web y encontramos la primera cosa que no me gusta, no confirman tu mail. Esto deber?a ser habitual, puesto que alguien podr?a equivocarse escribiendo el mismo y el registro podr?a ser problem?tico. Luego podr? comprobar que en ning?n sitio se pueden cambiar los datos.

El pedido le realice la noche del d?a 9 de agosto y active la opci?n de aviso por SMS del estado del pedido. A las pocas horas, eso son las 06:20 de la ma?ana!! me llega un SMS indicando que el pedido ha sido registrado por el sistema inform?tico... ingenuo de mi, pens? que esto ser?a a los pocos segundos de dar "enter", pero necesitan varias horas para que el proceso inform?tico se ponga en marcha, quiz?s tenga a alguien subcontratado haciendo horas extras en el departamento de Internet o quiz?s el servidor sea un Pentium I de los originales, esos que no sab?an sumar bien. Tambi?n recib? un mail.

El d?a 17 de agosto, a las 6:19 de la ma?ana!! me envia un nuevo SMS diciendo que se retrasa el pedido y me env?an un mail va a sufrir un retraso debido a que estamos esperando la entrega de los productos por parte del proveedor. Es decir, no lo tienen en stock y han tardado una semana en darse cuenta de ello. Por cierto, no indican que art?culos no tienen.

En la web picaba en Situaci?n del Pedido y me indica que su situaci?n es PEDIDO EN PREPARACION... s? hubiese pedido el DVD de la und?cima temporada de Friends o de la segunda parte de Casablanca entender?a que estuviesen en preparaci?n, pero para coger 6 DVDs empaquetarlos y enviarlos no se puede tardar tanto... vamos, creo.

?Y? nada m?s... todav?a no han efectuado el cobrado y no tengo mas informaci?n sobre el mismo. Entro hoy mismo para ver el estado del pedido... "pedido anulado" ?mande? ?que ha pasado? ?donde esta el sms de aviso? ?y el mail? ?y una llamada? (quiz?s no tengan dinero para llamar a todos los clientes que dejan colgados)

Bien es cierto que en ninguna parte de la web te pone el tiempo estimada de respuesta. Ni si tienen o no en stock el producto. Por lo que podemos ver otro problema. La falta de informaci?n.

?A que conclusi?n llego? el comercio online tiene que despegar de un d?a para otro, pero a los consumidores les cuesta y los empresarios ponen trabas para ello, excusando -por tanto- a los consumidores de consumir.


Y la ?ltima conclusi?n El Corte Ingl?s ha fallado.
Publicado por NoSetup.org @ 15:24 | enlace permanente | Inform?tica
Comentarios (3) Meneame!!
Comentarios
Publicado por tafkac
Mi?rcoles, 31 de agosto de 2005 | 0:02
Con dvdgo estas cosas no pasan. Las compras online en tiendas online, mayormente. Aunque tambi?n es verdad que cuando he pedido cosas a la fnac no he tenido ning?n problema.
Publicado por NoSetup.org
Mi?rcoles, 31 de agosto de 2005 | 13:43
Pero es el maldito Corte Ingl?s, la mayor "tienda" de Espa?a... un icono de nuestros d?as...

Por cierto, espero respuesta a mi mail de ayer... por lo visto la venta por Internet no es importante todav?a para El Corte Ingl?s.
Publicado por Goliat
Mi?rcoles, 17 de febrero de 2010 | 16:23
El Corte Ingl?s NO ADMITE ARBITRAJES cuando se queda con tu dinero, tened cuidado con sus nuevas tiendas de BRICOR

Si ten?is un problema con El Corte Ingl?s y ellos se han quedado ya con vuestro dinero, NO ADMITIR?N NING?N ARBITRAJE que pudiera quitarles su raz?n y hacer que os devolviesen vuestro dinero. Con lo cual, quiz? lo mejor es que no les deis el dinero hasta tener antes en vuestra mano lo que est?is comprando. Sobre todo con las Tiendas BriCor que est?n empezando a poner en marcha para vender servicios de reformas, instalaciones y decoraci?n, tened mucho cuidado antes de "encargarles" nada. Gracias de coraz?n por darle a esto toda la difusi?n que pod?is (es evidente que con mi caso ya no hay nada que hacer, pero al menos intentemos que no cojan desprevenidos a otros "clientes"), y aqu? ten?is los documentos de la Comunidad de Madrid y de la "asesor?a jur?dica" de El Corte Ingles:

www.hard2mano.com/index.php?showtopic=72467

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