Lo peor de todo esto es que se fue confirmando todo lo que me tem?a. Tras mi primera llamada a Atenci?n al cliente y que la experta que me atendiese aparentase que aprendi? a usar un ordenador hace dos tardes, me dio mala espina... y fui recopilando fechas, nombres, n?meros de serie...
Nada parec?a solucionarse y opte por la carta... por la carta convencional con un sello de Juan Carlos I y todo eso... una carta convencional, ir?nica, critica... y mi suerte empez? a cambiar y el final del t?nel se empez? a vislumbrar.
Y cuando me dijeron que tendr?a que estar involucrada la tienda donde lo compre, PcCity, no me gusto... y al final, siempre tengo raz?n y como les dije, al involucrar a m?s gente, era m?s probable que alguien metiese la pata.
Pues el s?bado fui a por mi mp3... concretamente a por ni nuevo mp3, pues el viejo no se sabe donde anda el pobre... el chaval que me atendi? no ten?a ni idea de lo que le hablaba y fue al almac?n a ver si encontraba algo a mi nombre, concretamente un reproductor mp3... pero no encontr? nada. Entonces ped? las hojas de reclamaciones y empec? a rellenarlas... y ??milagro!!... ???apareci? mi mp3!!! uno no creen en las casualidades, y sigue sin creer en las mismas.
Vemos, en primer lugar, el inter?s que estos dependientes me prestaron en un primer momento que fueron incapaces de buscar medianamente bien. Despu?s vemos el inmenso poder que tiene una hoja de reclamaci?n, que basta pedirlas para que todo se empiece a solucionar.
El tramite de recoger mi nuevo mp3 no esperaba que me llevara m?s de 5 minutos... pero estuve al final 45 minutos de mi tiempo solucionado un problema en que el Packard Bell me meti?.
Tambi?n es curioso... que el reproductor que me dieron no se correspond?a al modelo que ten?a... sino era otro. Pero tem?a que si llego a mencionar eso en la tienda me quedase sin mp3 otros 5 meses...
En fin... paso de contar el dinero que me he gastado en llamadas, en el sello, en la espera y sobre todo en mi tiempo... no espero nada de Packard Bell. Como ellos tampoco esperaran nada mi?.
Tags: mp3, packard bell, pccity, inutiles
tengo un ordenador packard bell hace 4 meses y ha estado 2 meses en el "servicio tecnico" me lo mandaron el jueves con la gran sorpresa de que al abrir el portatil las teclas del teclados estaban sueltas.la primera vez era x la bateria duraba media hora y otro problema que se apago el ordenador y no volvio a encender y lo mande.me lo devolvieron y cul mi sorpresa que no leia los cds,el tecladomedio desmontado,el ordenador iba al 20% y lo volvimos a mandar con la respuesta anterior mencionada me lo devolvieron con las teclas desmontadas.LO que vamos hacer denunciar tanto a packard bell como a media mark ya que estos no se hacen responsables de los productos que venden. en fin mucho nombre y poca responsabilidad.CON RAZON de su lemade YO NO SOY TONTO lo somos nosotros que vamos enga?adosINFORTEC, de Santander (Cantabria). Allí llevé mi portatil con el problema de "no cargan las baterias". Me dicen que funciona de madre como fijo, pero que no pueden arreglar el problema. Me lo entregan por no realizar un gran gasto, pero compruebo que ahora ni siquiera enciende. Lo tienen desde hace 2 meses y no son capaces de dejarlo como estaba (funcionando). Me dicen que YO tengo que pagar una nueva placa si lo quiero. SOLO QUIERO MI ORDENADOR TAL Y COMO ENTRO EN INFORTEC. He presentado reclamacion en Consumo, pero me temo que me quedo sin portatil unos 6 meses.
Acabo de leer estas denuncias y creo que tienen toda la razon pues yo tambien tendre que denunciarlos por tardanza en repara un portatil y espero que lo arreglen bien pues levan arreglandolo 2 meses y medio y... todavia no saben cuanto mas .ESTA TODAVIA. EN GARANTIA. Pero como sigan asi me quedare sin garantia y sin portatil no se lo recomiendo a nadie UN PERJUDICADO
Desde el di 30 de diciembre pasado ,que recibieron mi equipo para reparar, ya que esta en garantia y es la segunda vez que lo mando por el mismo motivo, se bloquea , no he vuelto a tener noticias de esta empresa, he llamado varias veces al 902, con el consiguiente gasto y la primera vez me dijeron que habian pedido/a no se donde/ la pieza que tenian que reparar, la segunda vez que llame, me dijeron que ya habian recinbido la placa base y que el dia 1 de enero me mandarian un correo y que ya estaria reparado,el dia 1 volvi a llamar pues de correo nada de nada y me dijeron que el dia 4 saldria reparado con direccion a mi casa, que recibiria un correo, hoy dia 4 de correo nada y he vuelto a llamar y como siempre dando excusas y diciendome que no saben nada del laboratorio y que si el control de no se que etc etc, total, que llevo mas de mes y pico detras del ordenador que esta en garantia y que nadie me dice para cuando volvere a trabajar con el.
Algunas reflexiones personales e intrasferibles. Porque el mundo en el que vivimos merece ser vivido de mejor forma.
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